Кластеры в рекламе Wildberries: как исключать запросы без заказов и не потерять продажи

Реклама на WB показывает товар не по отдельным словам, а по кластерам: группам похожих запросов. Поэтому исключение работает грубее, чем кажется. Убрали один запрос, и вместе с ним ушли все его соседи по кластеру. Разберём, как устроены кластеры, где исключения доступны и как решать, что исключать, чтобы не отрезать заказы.

Что такое кластер запросов

По инструкции WB поиск работает по кластерам. В кластер попадают разные формулировки одного запроса, синонимы, запросы с ошибками и опечатками. У WB в примере кластер «футболка мужская»: в него входят и запрос с опечаткой, и «мужские футболки», и «футболка мужская с принтом».

В настройках кампании, в блоке «Поисковые запросы», WB показывает не все запросы, а нормализованные: самые популярные запросы кластера. Состав кластера меняется, и посмотреть, что в него входит сейчас, можно кнопкой «Скачать кластер запроса».

Запросы появляются не сразу. Кампания должна поработать, обычно первые запросы по карточке видны через несколько часов. Чем выше ставка, тем чаще товар попадает в выдачу и тем быстрее копятся запросы.

Исключили один запрос, выключили весь кластер

Это главное правило, и WB пишет его прямо: исключение запроса из кластера останавливает показы по всем запросам этого кластера.

Пример из инструкции WB. Продавец спортивных костюмов исключает «мужской костюм», потому что так ищут офисную одежду. Вместе с ним уходят «мужской костюм классический», «мужской костюм летний» и другие запросы того же кластера.

Обратная сторона тоже есть. Если товар перестал показываться по нужному запросу, WB советует проверить, не входит ли этот запрос в кластер, который вы уже исключили. Поэтому перед исключением скачайте кластер и посмотрите, нет ли в нём запросов, которые приносят вам заказы.

Где исключения есть, а где нет

По таблице в инструкции WB исключать запросы можно в кампаниях с оплатой за показы, и с единой ставкой, и с ручной. В кампаниях с оплатой за клики исключений нет.

Для денег это важно. В кампании за клики нельзя отрезать запрос, который тратит без заказов, остаются только ставка и дневной лимит. Если для товара много нерелевантных запросов, кампания за показы даёт больше контроля над расходом.

И ещё одно ограничение: единую ставку нельзя поменять на ручную или обратно после запуска кампании. Тип выбирают сразу.

Правило 100 показов

WB даёт управлять кластерами, которые набрали больше 100 показов. Объяснение в частых вопросах WB простое: по малому числу показов результат случаен, можно исключить перспективный кластер, который ещё не набрал показов, или завысить ставку на неподходящий.

Кластеры с показами больше 100 видны в блоке «Топ поисковых кластеров» вместе со средней позицией. Его открывают из активной кампании, стрелкой в блоке «Товары».

Для нового товара WB советует сначала набрать от 5 000 до 7 000 показов в кампании с единой ставкой, посмотреть, по каким запросам ищут чаще и где выше конверсия, и только потом исключать неподходящие запросы и запускать ручную ставку для лучших товаров.

Как решить, какой кластер исключить

• Смотрите неделю, а не вчера. WB засчитывает заказы 14 дней после клика, поэтому кластер без заказов за вчера может оказаться с заказами через несколько дней.
• Сравнивайте с пределом. Кластер с заказами, но с ценой заказа выше вашего предела, сначала лечат ставкой. Исключают тот, что тратит без заказов на объёме, где уже можно судить.
• Не трогайте главный запрос вслепую. Если кластер даёт большую часть показов товара, его исключение срежет и показы, и заказы. Такое решение принимают отдельно, с цифрами на руках.
• Пересматривайте исключения. WB напоминает, что покупатели вводят новые запросы и исключённые кластеры со временем меняются. Чем больше исключений, тем меньше показов.

Как посчитать предел цены заказа из маржи товара, разобрали в статье о ДРР на Wildberries.

Как это устроено в BoikoPlus

На странице кампании BoikoPlus показывает кластеры с расходом и заказами и ставит у каждого плашку: «Окупается», «Дороже предела», «Стоит исключить», «Стоит включить» или «Мало данных», если заказов меньше трёх. Плашка это совет. Исключаете вы сами, тумблером «в рекламе» у кластера, можно отметить несколько сразу.

В стратегии «Окупаемость запроса» каждый кластер получает ставку не дороже своей окупаемости. Для неё нужна себестоимость товара: предел цены заказа сервис считает из вашей маржи.

Источники

• Wildberries: как запустить и редактировать кампанию по продвижению · проверено 29 октября 2026
• Wildberries: частые вопросы по поиску и продвижению · проверено 29 октября 2026
• Wildberries: статистика и управление продвижением · проверено 29 октября 2026

Вопросы и ответы

Читайте также

• Минимальная ставка на Wildberries: как её считает WB и что делать, если ДРР всё равно высокий
• Реклама на Wildberries тратит деньги, а заказов нет: пошаговая проверка
• ДРР на Wildberries: что это, как посчитать и какой считать хорошим