Реклама на Wildberries тратит деньги, а заказов нет: пошаговая проверка

Расход идёт, а заказов в статистике нет. Первое желание выключить кампанию, второе поднять ставку. Оба шага стоит отложить на полчаса и пройти проверку по порядку: сначала убедиться, что заказов действительно нет, потом найти этап, на котором теряются покупатели, и только потом решать.

Шаг 1. Убедитесь, что заказов правда нет

WB засчитывает кампании корзины и заказы в течение 14 дней после клика, в том числе заказы других ваших товаров, к которым покупатель перешёл из рекламы. Деньги за такие ассоциированные заказы не списываются, но в статистике они появляются не сразу.

Данные о показах WB уточняет в течение трёх дней, поэтому и затраты в статистике за последние дни могут измениться. Точную сумму списаний инструкция советует брать в разделе «Финансы». Вывод «заказов нет» по вчерашнему дню почти всегда преждевременный, смотрите неделю.

Шаг 2. Найдите, где обрывается воронка

WB описывает воронку из четырёх этапов: показы, клики, добавления в корзину, заказы. Кликом WB считает переход в карточку, «Быстрый просмотр», добавление в избранное или в корзину, но только из выдачи.

• Показы есть, кликов мало. Покупатель видит товар и проходит мимо: фото, цена или запрос не про ваш товар.
• Клики есть, корзин нет. Карточка не убеждает: описание, характеристики, отзывы.
• Корзины есть, заказов нет. Чаще всего цена или срок доставки.

Шаг 3. Проверьте запросы

В расширенной статистике кампании есть вкладка «Статистика по ключевым словам»: по каким запросам товар показывали и кликали. Если деньги уходят на запросы не про ваш товар, их стоит исключить. Помните, что исключение работает на весь кластер, и в кампаниях с оплатой за клики его нет. Подробно разобрали в статье о кластерах в рекламе WB.

Шаг 4. Карточка, цена и доставка

Рекомендации WB на этих этапах такие:

• не меньше 5 качественных фото и инфографика с преимуществами товара;
• в описании без повторяющихся слов, чужих брендов и фраз не про товар;
• цена в сравнении с конкурентами: если она выше, снизить её или объяснить, за что платить больше;
• отзывы и ответы на вопросы покупателей;
• срок доставки: если товар везут долго, перераспределить его по складам ближе к покупателям.

Это не косметика. По формуле WB позиция в выдаче с продвижением равна весу органической карточки, умноженному на вес ставки. Слабая карточка требует большей ставки за то же место.

Шаг 5. Ставка и соседние кампании

Если товар продвигается сразу в нескольких кампаниях, по инструкции WB они конкурируют между собой, и показы засчитываются той, где у товара позиция выгоднее. Две кампании на один товар делят статистику, и каждая по отдельности выглядит хуже.

Проверьте и наличие. Пока товара нет на складе, показов нет, а когда он появляется, показы возвращаются. Скрытая за низкий рейтинг или заблокированная карточка тоже не показывается.

Когда останавливать кампанию

Сравните расход с тем, сколько вы готовы платить за один заказ. Условный пример: товар за 2 000 ₽, предел ДРР 25 %, значит на заказ можно потратить до 500 ₽. Кампания за неделю потратила 1 500 ₽ и не дала ни одного заказа. Это цена трёх заказов, и ждать дальше дорого: исключайте пустые запросы или останавливайте кампанию, пока не поправите карточку. Если расход за неделю меньше цены одного заказа, судить ещё рано.

Как найти свой предел из маржи товара, разобрали в статье о ДРР на Wildberries.

Как это устроено в BoikoPlus

В списке кампаний BoikoPlus есть фильтр «Требуют внимания»: кампании, где не задан дневной лимит, пуст бюджет, нет цели, работает сторонний биддер или Токен WB только для чтения. Красная строка в карточке кампании говорит, что мешает и что нажать. «Копит статистику» значит, что заказов пока мало, и это не ошибка.

В режиме, который вы включили, ставка снижается сразу, а растёт только при заказах и товаре на складе. Дневной лимит ставит кампанию на паузу до завтра.

Источники

• Wildberries: статистика и управление продвижением · проверено 29 октября 2026
• Wildberries: частые вопросы по поиску и продвижению · проверено 29 октября 2026
• Wildberries: как запустить и редактировать кампанию по продвижению · проверено 29 октября 2026

Вопросы и ответы

Читайте также

• Кластеры в рекламе Wildberries: как исключать запросы без заказов и не потерять продажи
• Дневной лимит рекламы на Wildberries: как поставить и когда он мешает
• ДРР на Wildberries: что это, как посчитать и какой считать хорошим